Примеры расчёта по подписчикам, охвату и просмотрам без смешения разных значений.
До расчёта выберите действия в числителе: лайки и комментарии либо также сохранения и отправки, если данные доступны. Запишите определение и соблюдайте его. Сумма действий не обязательно равна числу разных людей: один человек может выполнить несколько действий. Для уникальных участников ищите соответствующий показатель, а не переименовывайте сумму взаимодействий в аудиторию.
Выбирайте знаменатель под задачу: подписчики показывают активность относительно базы аккаунта, охват — относительно достигнутой аудитории, просмотры — относительно зарегистрированных просмотров.
В зависимости от определения метрики просмотры могут включать повторы. Укажите формулу рядом с результатом и сохраняйте одну методику при сравнении: единой формулы для всех вопросов нет.
Допустим, публикация получила 80 лайков и 20 комментариев при 2 000 подписчиков и охвате 1 000 аккаунтов. Если учитываются только эти действия, числитель равен 100. Доля от подписчиков — 5%, доля от охвата — 10%. Оба результата правильны, но отвечают на разные вопросы. При нулевом или неизвестном охвате помечайте показатель как недоступный, а не показывайте вводящий в заблуждение ноль.
Соблюдайте одинаковые форматы, периоды и подход к рекламе или заказанной активности. Объясняйте, является ли итог средним отдельных процентов или отношением суммарных чисел: результаты могут различаться. Изменение числа подписчиков способно изменить процент без соответствующего изменения взаимодействий. Показывайте исходные данные рядом и связывайте оценку с полезными вопросами, возвращающимися читателями или подходящими обращениями.